Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 14 января 2026 года

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, использования, передачи, хранения и защиты персональных данных пользователей мобильного приложения «Хэлси» (далее — «Приложение», «Мы», «Оператор»).

Используя Приложение, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой конфиденциальности и дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с её условиями.

1. Общие положения

1.1. Оператором персональных данных является ООО «Хэлси», зарегистрированное в Российской Федерации.

1.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с:

• Федеральным законом РФ №152-ФЗ «О персональных данных»;
• иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
• применимыми нормами законодательства иностранных государств — в той мере, в какой они могут применяться к использованию Приложения.

1.3. Настоящая Политика применяется ко всем персональным данным, которые Пользователь предоставляет при использовании Приложения либо которые собираются автоматически в процессе его использования.

2. Возрастные ограничения

2.1. Приложение предназначено для пользователей старше 16 лет.

2.2. Использование Приложения лицами младше 16 лет допускается только с согласия законного представителя.

3. Категории обрабатываемых данных

3.1 Данные, предоставляемые Пользователем

Пользователь может предоставить следующие данные:

• имя или псевдоним;
• адрес электронной почты;
• дата рождения;
• пол (по желанию);
• рост и вес;
• цели, связанные со здоровьем, образом жизни и самочувствием.

3.2 Данные о здоровье (специальные категории персональных данных)

Пользователь может добровольно:

• вводить информацию о состоянии здоровья;
• указывать диагнозы, лекарства, аллергии и другие медицинские сведения;
• добавлять результаты анализов;
• отправлять текстовые описания состояния здоровья;
• загружать медицинские документы.

Содержимое загруженных документов может анализироваться с использованием технологий искусственного интеллекта.

После анализа система извлекает из документа отдельные факты и формирует структурированное представление информации (например: анализы, показатели, назначения, примечания и иные категории данных). Приложение не генерирует новые медицинские выводы и не ставит диагнозы на основании документов.

Из документа могут извлекаться, например:

• показатели анализов;
• медицинские назначения;
• комментарии или примечания из документа;
• иные фактические данные, содержащиеся в исходном документе.

⚠️ Приложение не является медицинским изделием.

⚠️ Приложение не ставит диагнозы.

⚠️ Информация в Приложении не заменяет консультацию врача.

Все сведения предоставляются исключительно в справочно-информационных целях.

3.3 История использования сервиса

В рамках работы Приложения может храниться:

• история сообщений Пользователя в чате с ИИ;
• ответы ИИ-ассистента.

Эти данные сохраняются для обеспечения функциональности Приложения и доступа Пользователя к своей истории взаимодействия.

3.4 Технические данные

При использовании Приложения могут автоматически собираться:

• IP-адрес;
• тип устройства;
• модель устройства;
• версия операционной системы;
• технические диагностические данные;
• данные о работе приложения (ошибки, системные события).

Эти данные используются исключительно для обеспечения стабильной работы сервиса.

4. Использование технологий искусственного интеллекта

4.1. В Приложении используются сторонние сервисы обработки данных на базе технологий искусственного интеллекта, включая сервисы компании OpenAI, L.L.C. (США).

4.2. Для обеспечения работы функций Приложения определенные данные Пользователя могут передаваться таким сервисам.

4.3. В зависимости от используемой функции могут передаваться следующие категории данных:

• текст сообщений Пользователя в чате;
• информация о здоровье из профиля Пользователя (например: диагнозы, лекарства, анализы, аллергии);
• текст или содержимое медицинских документов, отправленных Пользователем;
• имя или псевдоним;
• дата рождения;
• рост и вес.

4.4. Передача данных осуществляется исключительно для выполнения функций Приложения, включая:

• генерацию ответов ИИ-ассистента;
• анализ медицинской информации;
• извлечение данных из медицинских документов;
• структурирование и извлечение фактических данных из медицинских документов.

4.5. Передача данных осуществляется только после того, как Пользователь соглашается с соответствующим уведомлением внутри Приложения при первом использовании функций чата или анализа медицинских документов.

4.6. Обработка данных сторонними сервисами осуществляется в соответствии с их собственными политиками конфиденциальности.

Политика конфиденциальности OpenAI:

https://openai.com/policies/privacy-policy

4.7. Оператор не использует данные Пользователей для обучения собственных моделей искусственного интеллекта.

5. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

• создание и управление учетной записью Пользователя;
• предоставление функциональности Приложения;
• формирование персонализированных ответов ИИ;
• анализ медицинских данных Пользователя;
• сохранение медицинской информации в структурированном виде;
• обеспечение работы чата с ИИ;
• обеспечение безопасности сервиса;
• связь с Пользователем;
• исполнение требований законодательства.

6. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• согласия Пользователя;
• необходимости исполнения Пользовательского соглашения;
• законных интересов Оператора;
• требований законодательства Российской Федерации.

Обработка данных о здоровье осуществляется на основании явного согласия Пользователя, выраженного при использовании соответствующих функций Приложения.

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1. Оператор может передавать персональные данные следующим категориям третьих лиц:

• поставщикам облачной инфраструктуры и серверных мощностей;
• техническим сервис-провайдерам, обеспечивающим работу приложения;
• государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством.

7.2. Мы не продаем персональные данные пользователей и не передаем их в рекламных целях.

7.3. Для обеспечения работы функций искусственного интеллекта данные могут передаваться поставщикам технологий искусственного интеллекта.

В частности используется сервис компании OpenAI, L.L.C. (США).

Передача может осуществляться для:

• обработки пользовательских сообщений;
• анализа медицинской информации;
• обработки текстов медицинских документов;
• генерации ответов ИИ.

При этом могут передаваться:

• сообщения Пользователя;
• информация о здоровье из профиля;
• текст медицинских документов;
• имя или псевдоним;
• дата рождения;
• рост и вес.

Передача осуществляется только в объеме, необходимом для работы соответствующей функции Приложения.

8. Доступ к данным

Доступ к персональным данным пользователей может иметь ограниченный круг уполномоченных сотрудников Оператора (например администраторы сервиса) исключительно в целях технического обслуживания, обеспечения безопасности и поддержки пользователей.

Такие сотрудники обязаны соблюдать конфиденциальность и применять меры защиты данных.

9. Хранение и защита данных

9.1. Персональные данные хранятся на серверах, используемых Оператором для работы Приложения.

9.2. Данные могут обрабатываться как на территории Российской Федерации, так и за ее пределами.

9.3. В связи с использованием международных сервисов искусственного интеллекта данные могут передаваться на серверы, расположенные в других странах, включая США.

9.4. Мы применяем разумные технические и организационные меры безопасности для защиты данных от:

• несанкционированного доступа;
• утраты;
• изменения;
• раскрытия.

9.5. Персональные данные хранятся до момента удаления учетной записи Пользователя либо до достижения целей обработки данных.

10. Удаление аккаунта

Пользователь может удалить свою учетную запись и связанные данные:

• через функциональность удаления аккаунта внутри приложения;
• через страницу удаления аккаунта:

https://health-how.ru/account-deletion

После удаления аккаунта связанные персональные данные пользователя удаляются или обезличиваются в разумные сроки, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.

11. Платежи

На момент публикации Приложение не осуществляет прием платежей и не обрабатывает платные подписки.

12. Права Пользователя

Пользователь имеет право:

• получить информацию об обработке своих персональных данных;
• запросить исправление данных;
• запросить удаление данных;
• отозвать согласие на обработку данных;
• ограничить обработку данных в случаях, предусмотренных законом.

Для реализации этих прав Пользователь может обратиться по контактным данным ниже.

13. Изменение Политики

Оператор вправе периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности.

Актуальная версия Политики всегда доступна в Приложении и на сайте.

Продолжение использования Приложения означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.

14. Контактная информация

Оператор персональных данных:

ООО «Хэлси»

Email: info@health-how.ru

По указанному адресу можно направлять любые вопросы, связанные с обработкой персональных данных.